This store requires javascript to be enabled for some features to work correctly.

最短6時間で当日配送可能|コストコ新商品続々登場!

利用規約

この規約(以下「本規約」といいます。)は、西日本旅客鉄道株式会社(以下「当社」といいます。)が実施する実証実験において提供するサービス「pikuraku」(以下「本サービス」といいます。)を利用する際の諸条件を定めるものです。

第1条 本サービスの定義・本規約の適用範囲

  1. 本サービスは、本サービスに会員登録したお客さま(以下「ユーザー」といいます。)が、当社が運営する本サービスのウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)を通じて、本サービスに出店する者(以下「出店者」といいます。)の販売商品のうち、本サービスに登録されている商品(以下「本商品」といいます。)を出店者から購入(ユーザーが、本サイトを通じて、本商品を注文し、当社又は当社の指定する事業者がユーザーからの依頼に基づき出店者から本商品を購入すること(以下、「買い物代行」といいます。)を含みます。以下同じ。)し、株式会社SPACER(以下「SPACER」といいます。)が運営・提供するスマートフォン向けアプリケーション等と連携するロッカー(以下「本ロッカー」といいます。)において引渡しを受けることができるサービスです。

  2. 本サービスのユーザーになろうとする方は、本規約の内容に同意の上、当社が定める手続によりユーザー登録を行います。未成年、成年被後見人、被保佐人及び被補助人は、法定代理人によって設定及び入力されていない若しくは法定代理人の事前の同意を得ていなかった場合は、ユーザー登録ができません。

  3. ユーザーは、前項に基づき登録した情報(以下「ユーザー情報」といいます。)に変更が発生した場合、直ちに、登録情報の変更手続を行う義務を負います。

  4. 当社は、当社の裁量により、ユーザー登録を拒否する場合があります。

  5. ユーザーは、本サービス上のアカウントを第三者に対して利用、貸与、譲渡、売買又は質入等をすることはできません。

  6. 本規約は、すべてのユーザーに適用され、本サービスの利用に関する一切の関係について適用されます。

第2条 本サービスの利用

  1. ユーザーは、本規約に同意の上、本規約および当社が別途定める「ご利用ガイド」等(以下「本規約等」といいます。)に従い、本サービスを利用するものとします。

  2. 本サービスには、SPACERが運営・提供するアプリケーション(以下「ロッカー受取アプリ」といいます。)、LINE株式会社が運営・提供するメッセージアプリケーション「LINE」その他本サイトまたは本アプリ等において表示されるアプリ等(以下、総称して「本アプリ等」といいます。)のご利用が必要となります。ユーザーは、本サービスの利用にあたって本アプリ等の利用が必要であること、本アプリ等の利用にあたってはSPACERが定める「利用規約」(https://spacer.co.jp/kiyaku_uketoriapp/)、LINE株式会社が定める「利用規約」(https://terms.line.me/line_terms?lang=ja)その他本アプリ等の利用に関する規約等(以下あわせて「本アプリ等利用規約」といいます。)の内容に同意した上で、本アプリ等の全部または一部をユーザーご自身にてあらかじめ設定・登録等(アップデートを含む)を行う必要があります。

  3. 前項のほか、本サービスを利用するために必要な通信機器、通信手段等は、ユーザーの費用と責任で備えるものとします。

  4. 未成年の方は、親権者等の法定代理人の同意を得て、本サービスの利用を行うものとします。

第3条 本商品の購入

  1. ユーザーによる本商品の注文(2の場合を除く)
    ユーザーが本商品の購入を希望する場合、本サイトにおいて当社が定める方法に従って注文するものとします。ユーザーが注文に必要な手続完了した時点で、出店者があらかじめ本サイトに登録し、本サイトに表示された取引条件に従って、かつ、ユーザーが注文に際して指定した本ロッカー及び日時において本商品を受け渡すことを内容とする、ユーザーと出店者間における本商品の売買契約が成立します。

  2. 買い物代行による本商品の注文
    (1)ユーザーが本サイト上で買い物代行商品として表示される本商品の購入を希望する場合 、本サイトにおいて当社が定める方法に従って注文するものとします。ユーザーが注文に必要な手続を完了した時点で、本サイトに表示された取引条件に従って、当社がユーザーに代わってユーザー指定の本商品を出店者から購入し、ユーザーが注文に際して指定した本ロッカー及び日時において本商品を受け渡すことを内容とする、当社・ユーザー間における買い物代行の委託契約(以下「買い物代行委託契約」といいます。)が成立するものとし、当社は、買い物代行委託契約に基づく業務の全部または一部を当社提携事業者に再委託することがあります。
    なお、当社または当社提携事業者により、ユーザー指定の本商品を、ユーザーが指定した本ロッカーにおいて受け渡すことが可能な状態となった時点をもって、当社のユーザーに対する代行委託契約に基づく義務は消滅します。
    (2)前号の規定にかかわらず、当社または当社提携事業者による本商品の購入完了時点をもって、本サイトに表示された取引条件に従って、ユーザーと出店者間における本商品の売買契約が成立するものとします。
    (3)ユーザーが注文した本商品の品切れ、販売終了等により本商品を当社が買い物代行できなかった場合、代行委託契約は解除されます。この場合、ユーザーが支払い済みの商品代金およびサービス利用料は返金されます。

  3. 重量単位で価格設定されている商品(量り売り商品等)については、本サイト上に表示されている本商品の重量は参考重量であり、出店者がユーザーに販売する本商品の重量は、当該参考重量と異なる場合があります。この場合、商品代金の精算(返還または追加請求)は行いません。

  4. 本商品の選択から注文完了までに一定時間が経過した場合、ユーザーによる本商品の受取りロッカーの指定と、ロッカーの一時利用者や他のユーザーの利用申込みが重複する場合があります。左記の場合において、ユーザーが希望する本ロッカーでの受け取りができないときは、注文完了後、速やかにユーザーに連絡のうえ売買契約(買い物代行の場合は代行委託契約)を解除するとともに、ユーザーが支払い済みの商品代金およびサービス利用料を返金します。

  5. 本商品の内容、大きさ、在庫状況、空きロッカーの大きさ・種類等によっては、購入点数、重量を制限する場合があります。

  6. 出店者または当社は、第1項または第2項に定める売買契約の成立後であっても、本商品の輸送、納入等に関する障害その他のやむを得ない事由により、売買契約または買い物代行委託契約の解除を行うことがあります。この場合、ユーザーが支払い済みの商品代金およびサービス利用料は返金されます。

  7. 当社は、ユーザーによる本サービスのご利用の便宜向上のため、本サイトおよび本アプリ等における本商品の購入手続の仕様等を変更することがあります。

  8. 当社は、ユーザーに次の各号のいずれかに該当する事由が生じた場合には、ユーザーに催告することなく、本サービスの利用停止その他合理的な措置をとることができます。この場合、当社または出店者は、既にユーザーが注文した売買契約または買い物代行委託契約を解除することができます。
    (1)本規約等に違反した場合、または本サービスの利用にあたり本アプリ等利用規約に違反した場合
    (2)ユーザー指定のクレジットカード会社等の承認を得られなかった場合
    (3)購入点数・重量の制限を設けている場合に、当該制限を超える注文をした場合
    (4)未成年者が法定代理人の承認を得ずに注文した場合
    (5)転売、再販売その他営利を目的とした注文であったと認められた場合
    (6)当社および出店者の責に帰さない事由により、輸送、納入に関する障害その他の事由により本商品の販売または買い物代行委託契約に基づく義務の履行が不能または著しく困難となった場合
    (7)注文時に登録・提供した情報に虚偽の事実が含まれていた場
    (8)第13条の禁止事項に違反していることが判明した場合
    (9)第17条に違反することが判明した場合

  9. 前項により当社または出店者が解除した場合、ユーザーが支払済みの商品代金およびサービス利用料は返金されますが、当該解除によりユーザーに損害が生じても、当社および出店者は一切責任を負いません。

 

第4条 サービス利用料および商品代

  1. ユーザーは、本サービスにおいて本商品を購入する場合、本商品の購入代金(以下「商品代金」といいます。)および、当社が定める本サービスの利用料(以下「サービス利用料」といいます。)を、当社が定める決済方法により、当社が指定する決済事業者または収納代行業者に支払うものとします。

  2. ユーザーは、本商品を注文完了した時点で、商品代金およびサービス利用料を前項に基づき支払うものとします。

  3. 前条第2項に基づき当社が買い物代行を行う場合に、前項に基づきユーザーが支払った商品代金と、当社が買い物代行した本商品の価格が異なる場合は、次のとおりとします。
    (1)当社が買い物代行した本商品の価格の方が安い場合
    当社は、前項に基づきユーザーが支払った商品代金との差額を、第1項の決済方法により、ユーザーに返金いたします。
    (2)当社が買い物代行した本商品の価格の方が高い場合
        当社は、前項に基づきユーザーが支払った商品代金との差額をユーザーに追加請求いたしません。

第5条 本ロッカーにおける本商品の受け取り

  1. ユーザーが購入した本商品が本ロッカーで受け取り可能となった場合、その旨がユーザーに通知(以下「受取開始通知」といいます。)されます。ユーザーは受取開始通知に記載された方法に従い、受取時間(以下「受取時間」といいます。)までに、注文時にユーザーが指定した本ロッカーにおいて本商品を受け取るものとします。なお、本サイトに記載されている受取可能日時は目安であり、当社および出店者は、受取開始通知に記載されている受取時間以外の受取可能日時について保証するものではありません。

  2. ユーザーは、本商品の注文完了後に、本商品を受け取るロッカーおよび受取時間の指定変更を行うことはできません。ただし、本ロッカーに空きがある場合に限り、ユーザーは、本サイトに記載されている方法および条件に従いサービス利用料を追加で支払うことにより、受取時間の延長を行うことができます。

  3. 前項に定める受取時間の延長は、当日の21時までを限度とします。また、当社は、商品の性質に応じて受取時間の延長を制限する場合があり、制限について本サイト上に表示するものとします。

  4. ユーザーは、本商品受け取りまでに、自らの責任において、本アプリ等の設定・登録等(最新バージョンへのアップデートを含む。)を行うものとします。なお、SPACERアプリの不具合や、本サービスの利用方法等についての問い合わせは、次のSPACERサポートセンターにおいて行うものとします(本ロッカーの設置駅の当社グループ会社従業員等は対応できませんのであらかじめご了承ください。)。

    SPACERサポートセンター
    0120-130-180(受付時間:7:00〜23:00 365日)

  5. 本ロッカーでの受取時間は、本サイトに記載されている本ロッカー設置場所の立入・利用可能時間帯中に設定されます。

  6. 前項にかかわらず、当社は、本ロッカーのメンテナンスもしくは故障または本ロッカー設置場所の停電もしくは自然災害その他不可抗力による閉鎖、立入り制限等のために、本ロッカー設置場所への立入・受取時間等を変更することがあります。この場合、当社はユーザーに対し、できる限り事前に通知するよう努めるものとします。


第6条 本ロッカーの利用条件

  1. ユーザーは、本商品の受け取りにあたり、当社およびSPACERが定める本ロッカーでの本商品の受け取り方法および本ロッカーの設置場所の管理者が定める設置場所の立ち入り・利用に関する規則、条件等を遵守するものとします。

  2. ユーザーは、本ロッカーに本商品以外の物品等を収納してはなりません。当該物品等が収納された場合、当社は、ユーザーの費用負担でこれを処分することができ、ユーザーは、これに異議、苦情、請求等を申し立てないものとします。

  3. ユーザーは、本商品の受け取りに関して、出店者、当社の提携事業者、当社委託先、本ロッカーの設置場所の管理者または利用者、他のユーザーまたは本ロッカーの利用者その他第三者に対して損害を与えたり、迷惑をかけたりしないものとします。

 

第7条 受取時間内に受け取りがない場合

ユーザーが受取時間(第5条第2項に基づき延長された場合は延長後の受取時間。以下本条において同じ。)終了までに本商品を本ロッカーから取り出さなかった場合、受取時間経過をもって、売買契約(買い物代行の場合は売買契約および代行委託契約)は将来に向かって自動的に解除されます。この場合、ユーザーは、本ロッカーから本商品が撤去され、処分されることに何ら異議を唱えないものとします。この場合、ユーザーが支払い済みの売買代金およびサービス利用料は返金しません。

 

第8条 所有権の移転および危険負担

  1. 本商品の所有権は、ユーザーが注文時に指定した本ロッカーに本商品が格納された時点で、出店者からユーザーに移転します。

  2. 前項の所有権移転以降に発生した当社、出店者またはユーザーのいずれの責にも帰さない事由による本商品の滅失、毀損等による損害のうち、ユーザーが本商品を本ロッカーから取り出した後に生じたものについてはユーザーの負担とします。

 

第9条 キャンセル、返品・交換等

  1. 本商品の注文完了後のユーザーの都合によるキャンセル、本商品の返品および交換(以下「返品等」といいます。)はできません。

  2. 前項にかかわらず、本商品に不足や破損があった場合、注文商品と異なる商品であった場合等当社または出店者の責に帰すべき理由によることが明らかな場合は、本サイトにて当社が定める条件および方法に従ってユーザーが商品受取日の翌日までに第5条第4項に定めるSPACERサポートセンターに申し出た場合に限り、返品等が可能です。返品等をご希望の場合は、SPACERサポートセンターへの申し出た上で、当社指定の方法により、当社指定の返送先まで商品をご返送ください。なお、返送等の再送に要する送料は当社または出店者にて負担いたします。

  3. 前項の場合、ユーザーによる商品代金およびサービス利用料の支払後に前項の返品等が行われた場合、前項の条件を満たしていることを確認した場合に限り、商品代金およびサービス利用料の返金を行います。

 

第10条 知的財産権

  1. 本サービスにおいて提供される全ての情報およびコンテンツ(以下総称して「当社コンテンツ」といいます。)に関する著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他一切の知的財産権およびこれらの権利の登録を受ける権利(以下総称して「知的財産権」といいます。)は、当社または当社がライセンスを受けているライセンサーに帰属し、ユーザーには帰属しないものとします。また、ユーザーは、知的財産権の存否にかかわらず、当社コンテンツについて、複製、配布、転載、転送、公衆送信、改変、翻案その他の二次利用等を行わないものとします。

  2. ユーザーが前項に違反して問題が発生した場合、ユーザーは、自己の費用と責任において当該問題を解決するとともに、当社に何らの不利益、負担または損害を与えないよう適切な措置を講じるものとします。

 

第11条 本サービスの停止・終了等

  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、本サービスの全部または一部を停止、中断または変更することができます。この場合において、当社はユーザーに対して、できる限り事前に通知するよう努めるものとします。なお、当社は、本サービスの変更によって、変更前の本サービスのすべての機能・性能が維持されることを保証するものではありません。
    (1)本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を行う場合
    (2)コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
    (3)火災、停電、第三者による妨害行為、疫病、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    (4)その他、当社が本サービスの停止または中断を必要と合理的に判断した場合
    当社は、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの提供を終了する場合があります。

  2. 当社は、本条に基づく本サービスの停止、変更、中断または終了によってユーザーに生じた損害または不利益について一切責任を負いません。

 

 
第12条 禁止事項

  1. 当社は、ユーザーによる本サービスの利用に際して、次の各号に定める行為を禁止します。
    (1)本規約等に違反する行為
    (2)当社、当社がライセンスを受けているライセンサーその他第三者の知的財産権、肖像権等の財産的または人格的な権利を侵害する行為またはそのおそれのある行為
    (3)当社または第三者に不利益もしくは損害を与える行為またはそのおそれのある行為
    (4)本サービスの運営を妨害する行為またはそのおそれがある行為
    (5)本サービスを本商品の転売、再販売その他営利目的で利用する行為
    (6)当社が定めた方法以外の方法で本サービスの一部もしくは全部を利用する行為またはそのおそれがある行為
    (7)不当に当社、出店者その他の他人の名誉や権利、信用を傷つける行為またはそのおそれのある行為
    (8)法令または条例等に違反する行為またはそのおそれのある行為
    (9)公序良俗に反する行為もしくはそのおそれのある行為または公序良俗に反するおそれのある情報を他のユーザーまたは第三者に提供する行為
    (10)犯罪行為、犯罪行為に結びつく行為もしくはこれを助長する行為またはそのおそれのある行為
    (11)事実に反する情報または事実に反するおそれのある情報を提供する行為
    (12)当社およびSPACERのシステムへの不正アクセス、それに伴うプログラムコードの改ざん、通信機器の仕様その他アプリケーションを利用してのチート行為、コンピューターウィルスの頒布その他本サービスの正常な運営を妨げる行為またはそのおそれのある行為
    (13)マクロおよび操作を自動化する機能やツール等を使用する行為
    (14)本サービスの信用を損なう行為またはそのおそれのある行為
    (15)青少年の心身およびその健全な育成に悪影響を及ぼす行為またはそのおそれのある行為
    (16)第三者になりすまして本サービスを利用する行為
    (17)犯罪収益に関する行為、テロ資金供与に関する行為またはそのおそれがある行為
    (18)その他不適当と合理的に判断される行為

  2. 当社は、ユーザーの行為が、前項各号のいずれかに該当する場合、事前ユーザーに通知することなく、ユーザーの本サービスの利用制限・停止その他当社が必要と判断する措置をとることができ、当該措置によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

 

第13条 ユーザーの責任

  1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、その責めに帰すべき事由により当社、出店者その他の第三者に損害を与えた場合(本サービスの利用に関する第三者との間のトラブルにより損害が生じた場合を含みます。)には、その損害(紛争解決のために要した合理的費用および弁護士費用を含みます。)を賠償するものとします。

 

第14条 当社の責任および免責事項

  1. 本サービスに関して、当社の責めに帰すべき事由によりユーザーに損害が生じた場合、当社は、ユーザーが本サービスにおいて支払った商品代金およびサービス利用料の合計相当額を上限として賠償します。

  2. 当社は、出店者の行為、商品、商品説明等について、その真偽、正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、第三者の権利を侵害していないこと等に関して保証しないものとし、一切の責任を負わないものとします。

  3. 本商品の品質、瑕疵、契約不適合等に関しては、当社の責に帰すべき理由によることが明らかな場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

  4. 当社は、当社の責に帰すべき理由によることが明らかな場合を除き、次の各号に定める場合、一切責任を負いません。
    (1)ユーザーが本サイトにおいて誤った情報を入力したことにより損害を被った場合
    (2)ユーザーが本サービスの利用に関連して、本規約等、本アプリ等利用規約、法令等に抵触したことにより損害を被った場合
    (3)予期しない不正アクセス等の行為によってユーザー情報を盗取された場合
    (4)天災、地変、火災、ストライキ、通商停止、戦争、内乱、感染症の流行その他の不可抗力により本サービスの全部または一部に不履行が生じた場合
    (5)ユーザーが、本商品の製造業者、本サービスの提携業者、他のユーザーその他第三者との間でトラブル(本サービス内外を問いません。)になった場合
    (6)ユーザーが、当社が推奨する利用環境を満たさないハードウェアおよびソフトウェアを介して本サービスを利用し、不具合や本サービスを享受できなかったことにより損害を被った場合

 

第15条 ユーザーの地位の譲渡等の禁止

ユーザーは、本サービスの利用にかかるユーザーとしての地位、権利もしくは義務を、他に譲渡し、もしくは担保に供し、またはその他一切の処分をすることはできません。

 

第16条 反社会的勢力の排除

  1. ユーザーは、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下「暴力団員等」といいます。)に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを保証するものとします。
    (1)暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
    (2)暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
    (3)自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
    (4)暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
    (5)役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること

  2. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、自らまたは第三者を利用して次の各号のいずれにも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
    (1)暴力的な要求行為
    (2)法的な責任を超えた不当な要求行為
    (3)取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
    (4)風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
    (5)その他前各号に準ずる行為

 

第17条 連絡・通知

本サービスに関する問い合わせその他ユーザーから当社もしくは出店者に対する連絡または通知については、電子メールその他当社または出店者の定める方法で行うものとし、当社または出店者からの発信によってその効力が生ずるものとします。

 

第18条 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本規約の残りの部分は、引き続き有効かつ執行力を有するものとし、本規約のいずれかの条項またはその一部が、あるユーザーとの関係で無効または執行不能と判断された場合であっても、他のユーザーとの関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。

 

第19条 準拠法・管轄裁判所

本規約に関する準拠法は日本法とし、本サービスに関し、ユーザーと当社または出店者との間で訴訟が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

第20条 本規約の変更

当社は、本規約を随時変更、改定または廃止(以下「変更等」といいます。)することができ、本規約を変更等する場合は、変更後の効力発生時期を定め、効力発生時期の1週間前までに、変更後の内容および効力発生時期を本サイト上への表示その他相当な方法によりユーザーに周知するものとします。

 

2023年3月10日 制定・施行